La présente politique de confidentialité décrit comment le site Jocks Dépannage collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Les données personnelles sont traitées par :
Alpha Service
TVA : BE 0711.736.312
Alsembergsestenweeg 34, 1630 Linkebeek, Belgique
Email : contact@alphaservice.be
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes via notre site WordPress :
- Formulaires de contact : nom, prénom, email, numéro de téléphone, message
- Google Site Kit (Analytics) : données de navigation anonymisées (pages visitées, durée de visite, appareil utilisé, etc.)
- Liens téléphoniques (tel:): le clic est enregistré comme interaction (via outils d’analyse), mais aucune donnée personnelle n’est collectée automatiquement
- Cookies techniques et analytiques (voir section Cookies ci-dessous)
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées afin de :
- Répondre aux demandes via le formulaire de contact
- Analyser l’audience et améliorer le site
- Gérer la relation client
4. Base légale
Les traitements de données sont fondés sur :
- Votre consentement (formulaire, cookies analytiques)
- L’intérêt légitime de l’éditeur à améliorer ses services
- Le respect d’obligations légales le cas échéant (facturation, sécurité)
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact ou la dernière interaction avec le site.
6. Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (Hostinger). Des mesures techniques (HTTPS, mises à jour, extensions de sécurité) et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :
- Accéder à vos données
- Les rectifier
- Demander leur suppression
- Limiter ou vous opposer à leur traitement
- Demander la portabilité de vos données
- Introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be)
Pour exercer ces droits :
8. Cookies
Notre site utilise :
- Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site (WordPress, Elementor)
- Cookies analytiques : Google Analytics via Google Site Kit, permettant de mesurer l’audience de manière anonymisée
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe et vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
9. Destinataires
Les données collectées sont exclusivement utilisées par Jocks Dépannage. Elles ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Dernière mise à jour : mai 2025.